GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Általános kérdések
Nálam portréfotózások, és különböző élethelyzeteket megörökítő fotózások érhetők el. Emellett egyedi mandala festményeket is készítek, workshopokat tartok és ajándékutalványt is lehet vásárolni.
A legegyszerűbb, ha írsz nekem e-mailt vagy kitöltöd a kapcsolatfelvételi űrlapot. Ezután kapsz tőlem egy személyre szabott ajánlatot, és ha ezt visszaigazolod, valamint az előleget is rendezed, az időpont véglegesen le lesz foglalva számodra.
Igen, a fotózás időpontját mindig egy 50%-os előleggel rögzítem, így tudom biztosítani, hogy az adott nap csak a tiéd legyen.
Fotózás menete
A fotózás után először kiválasztod azokat a képeket, amiket szeretnél, és ezek alapján készítem el az utómunkát. A kész képeket általában 10 munkanapon belül küldöm el neked egy online letöltési linken keresztül.
A fotózás során sok felvétel készül, de csak a legjobb, általad kiválasztott képeket dolgozom ki. Ez azért van, mert a végleges minőség és stílus csak utómunkával készül el, a nyers képek nem tükrözik a végső eredményt.
Igen, természetesen van lehetőség módosításra. Ha legalább 72 órával előtte jelzed, ez díjmentes. 72 órán belül viszont a fotózás díjának 50%-a fizetendő, 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén pedig a teljes összeg.
Az foglaló ebben az esetben nem kerül visszatérítésre, viszont nem vész el, hanem beszámít a lemondási feltételekbe.
Workshopok
A workshopokra a weboldalon keresztül tudsz jelentkezni, és a helyedet a teljes részvételi díj befizetése biztosítja. Mivel kis létszámú eseményekről van szó, a helyek általában gyorsan betelnek.
Ha legalább 7 nappal az esemény előtt jelzed, a részvételi díj felét visszatérítem. 7 napon belüli lemondás esetén sajnos már nincs visszatérítés, viszont a helyedet bármikor átadhatod valaki másnak, ha szólsz róla.
Előfordulhat, hogy egy esemény elmarad például alacsony létszám miatt. Ilyenkor mindig teljes visszatérítést kapsz, vagy kérhetsz egy másik időpontot.
Mandalák és egyedi alkotások
Igen, az egyedi mandalák teljesen személyes egyeztetés alapján készülnek, így minden darab egyedi és külön története van.
Az egyedi készítésű alkotásoknál ez nem lehetséges, mert kifejezetten neked készülnek. Kész termékeknél viszont érvényes a 14 napos elállási jog.
Ajándékutalvány
Igen, az utalvány szabadon átruházható, tehát nyugodtan tovább is adhatod, ha valaki másnak szeretnél vele örömet okozni.
Nem, az utalvány nem váltható készpénzre, viszont teljes értékben felhasználható fotózásra vagy szolgáltatásra.
Az utalvány mindig az azon feltüntetett lejárati időig érvényes, addig bármikor beváltható a szabad időpontok függvényében.
Adatvédelem és biztonság
Igen, minden adatot a GDPR előírásai szerint kezelek, biztonságos rendszerekben, és csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig használom őket.
Csak akkor, ha külön feliratkozol rá. Ha már nem szeretnél leveleket kapni, bármikor egy kattintással le tudsz iratkozni.
Kapcsolat és problémák
Bármikor írhatsz nekem e-mailt a mihalyiszilviafoto@gmail.com címre. Minden megkeresésre igyekszem személyesen és gyorsan válaszolni.
Első körben mindig én vagyok az elérhető, de hivatalos fogyasztóvédelmi esetben a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez is lehet fordulni.
